La respuesta es simple para todos, estratégica para algunos, aleccionadora para pocos y controversial para muchos.
Por ello, déjame ponerte en contexto, Musk, en el año 2022, compra Twitter y lo primero que hizo fue despedir la mitad de los empleados(incluyendo a altos ejecutivos). Pero esta medida no fue irracional, lo que buscaba era reducir estructuras y procesos duplicados que ponen en riesgo la productividad y generan un gran gasto para cualquier empresa.
¿Y cuál ha sido el resultado de esta «descabellada» decisión? Twitter, hoy llamada X ha simplificado sus procesos y solo ha tenido una curva de crecimiento significativo en estos 2 primeros años bajo el mando de Musk.
Ahora imagínate lo que pasará cuando Musk aplique esta estrategia empresarial a la gestión pública: lo primero que habrá es un recorte significativo de burócratas del aparato estatal y es que más procesos y más empleados no es sinónimo de productividad.
Y para ello se debe considerar lo siguiente:
- No se necesita más gente, sino un equipo eficiente para cumplir las funciones para las que se contratan.
- Simplificar la estructura organizacional y procesos para un mejor servicio a la ciudadanía.
- Capacitar al personal para que tomen decisiones sin la necesidad que pase por diferentes oficinas o mandos de poder.
- Automatiza todo lo que pueda y más en tareas operativas y repetitivas empleando la inteligencia artificial.
Por lo tanto, la eficiencia del aparato estatal de un país, una región, una ciudad o una municipal no solo está en recortar el personal, sino de optimizar recursos, procesos y delegar poder de forma estratégica. Y esto es lo que realmente falta en nuestro país, y qué decir de los municipios como San Juan de Lurigancho, el cual alberga a más de un millón de habitantes con comunes y diferentes necesidades que gobierno tras gobierno pareciera que no ha cambiado casi nada.
Y lo curioso es que muchos funcionarios, incluido los alcaldes, saben lo que se tiene que hacer; sin embargo, ven en la gestión pública y en el tiempo de mandato la única oportunidad para llenarse los bolsillos mientras que los ciudadanos deben lidiar con la inseguridad, la delincuencia, la informalidad y la incompetencia de sus autoridades…
¡PARA PENSAR!